隨著氣溫的逐步降低,今年海港經濟開發區供水高峰期圓滿收官。據統計,今年高峰供水期間,共向港區安全供水357萬立方米,日最高用水量達到4萬立方米,圓滿完成了供水高峰期供水保障任務,港區供水實現水壓穩、水量足、水質優。
一是精心籌備,夯實供水保障基礎。結合港區形勢和夏季供水特點,組織相關部門召開工作部署會,積極謀劃高峰供水保障措施,成立了由主要領導任組長,生產調度、供水搶修、后勤保障、宣傳服務和應急預備等部門組成的高峰供水工作組。完善應急預案、做好物資儲備,開展了危化品泄漏、電氣故障、有限空間等應急演練,扎實推進“優質、穩定、高效”供水保障工作。
二是安全生產,提高供水保障能力。通過智慧監測、科技賦能,充分利用智慧供水平臺,實現24小時不間斷地監測管網壓力,通過對水廠和供水管網的科學調度和精準控制,將區域內的壓力穩定控制在合理范圍之內。提前對供水設備、電力系統及配套設施進行拉網式排查,加大區內供水管網和輸水管線的巡查維護和夜間檢漏力度,對井室、老舊小區供水設施進行全面的維護巡檢,確保供水管線暢通。強化水質監測力度,密切關注水質變化,及時調整監測頻次。提前對會里水源地、供水調度中心運行泵組、消毒投加設備、機電設施等進行全面預防性試驗和維養改造。應急搶修隊伍24小時隨時待命,并做好應急物資儲備。
三是多措并舉,提升供水服務質量。供水線上線下服務融合推進,線上“供水熱線”2914908保持24小時服務在線,及時反饋及解決居民的各類用水問題及訴求。線下“小梁服務隊”全天候待命。確保故障發生時反應迅速、搶修及時。在做好供水工作的同時,多次組織參加優質服務進社區、便民服務、節水宣傳等志愿服務活動,派出志愿者100余人次。據統計,高峰期供水服務熱線共受理用戶來電520余次,幫助解決各類用水問題130余件次,熱線接通率達到100%。
下一步,海港供水中心將繼續秉承“優質服務,保障供水”的服務宗旨,繼續創新服務理念,提升服務效能,不斷增強供水服務保障能力,提升居民的獲得感和幸福感。
來源:唐山市水利局
